Ma boutique : Un Partenariat Basé sur la Confiance

Notre équipe, chez ma boutique, est dédiée à l’excellence, et cela inclut un service client réactif et compréhensif. Nous vous offrons une fenêtre de quatorze jours calendaires après la livraison pour solliciter un retour ou un échange. Cette période est votre garantie contre toute déception.

Pour formaliser votre demande, veuillez utiliser l’interface en ligne, en fournissant une explication circonstanciée et des images de l’article. Notre réactivité dépend de la clarté de ces informations. Nous tenons à souligner que notre politique est soumise à des conditions d’acceptation rigoureuses concernant l’état du produit : l’article ne doit avoir subi aucune dégradation, altération ou modification, doit être propre à une nouvelle commercialisation et doit être accompagné de tous ses accessoires, notices et étiquettes d’origine.

En cas de validation, l’étiquette de retour prépayée vous est fournie. Dès réception et après contrôle de conformité par nos équipes, le remboursement sera exécuté par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. Si un échange est demandé, nous ferons notre possible pour l’expédier dans les 48 heures (sous réserve de stock). Nous nous engageons à ce que l’intégralité du processus de remboursement, de la réception du retour à l’exécution du versement, soit effectué dans un délai maximal de deux semaines.